Dejamos algunas preguntas frecuentes para que te sirvan de inspiración
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Podés abonar tu compra con los medios de pago habilitados en nuestra tienda online. Las opciones disponibles se muestran al momento de finalizar la compra.
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Realizamos envíos a través de los operadores disponibles en nuestra tienda online. Al momento de comprar vas a poder elegir entre las opciones habilitadas para tu ubicación.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿Cómo sé si mi pedido fue enviado?
Cuando tu pedido sea despachado, vas a recibir la información correspondiente para poder hacer el seguimiento, siempre que el operador logístico seleccionado lo permita.
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde que recibiste la compra, siempre que el producto se encuentre sin uso, en perfectas condiciones y con su packaging, etiquetas y accesorios originales. Siempre que se respeten las politicas de devolución.
¿Qué pasa si el producto llega dañado, incompleto o en mal estado?
Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y, de ser posible, adjuntando fotos del producto y del packaging. Revisaremos el caso y te indicaremos cómo continuar según nuestra política de cambios y devoluciones.
¿Los productos son originales?
Sí. Trabajamos con productos originales y licenciados de marcas reconocidas.
¿Piquipulis trabaja con licencias oficiales?
Sí. Somos representantes oficiales de Mundo Licencias y comercializamos productos licenciados de distintas marcas.
¿Los productos pueden diferir de las fotos?
Las imágenes buscan representar el producto con la mayor fidelidad posible. Puede haber pequeñas diferencias de color según la pantalla, iluminación o partidas de fabricación.
¿Qué pasa si compro un producto y después no hay stock?
Hacemos todo lo posible para mantener el stock actualizado. Si excepcionalmente hubiera un inconveniente con la disponibilidad de un producto comprado, nos vamos a contactar con vos para ofrecerte una alternativa o gestionar la devolución correspondiente.
¿Puedo comprar para regalo?
Sí. Muchos de nuestros productos son ideales para regalar. Si necesitás ayuda para elegir, podés contactarnos antes de realizar la compra.
¿Puedo enviar el pedido directamente a la persona que recibe el regalo?
Sí. Al finalizar la compra podés indicar la dirección donde querés que se entregue el pedido.
¿Puedo agregar un mensaje para regalo?
Si esta opción está habilitada en el producto o durante el proceso de compra, vas a poder dejar el mensaje correspondiente. Si no la ves disponible, podés consultarnos antes de finalizar el pedido.
¿Cómo puedo comunicarme con Piquipulis?
Podés escribirnos por WhatsApp o por mail a [email protected]. Vamos a ayudarte con consultas sobre productos, pedidos, cambios o envíos.